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杭州的范女士打进我们的新闻热线，她说，前几天她在商场玩一种叫“触电鬼吹灯”的密室游戏，一听就是挺惊悚的。没想到这游戏还真是挺吓人的，范女士玩游戏的时候就被吓到了，慌乱中把鼻子都给撞骨折了。范女士要求商家赔钱，但这事，两边却谈不拢了。
10月2号下午，范女士在杭州城西银泰闲逛，看到有触电鬼吹灯的密室游戏。这个游戏属于一种密室游戏，参加者被带进一个被装扮成地下墓室的阴暗房间里探险，期间还有工作人员扮演鬼魂、僵尸出没其中。
范女士一时兴起就进去玩了。没想到，这一玩，范女士还真被吓到了，而且惊吓中还把自己的鼻子都给撞骨折了。
从范女士提供的照片上看，事发时她确实流了不少血，而事发后，范女士医院，医院的检查结果显示，范女士鼻骨骨折、鼻部裂伤。
那么范女士在密室里到底是怎么受伤的呢？这个触电鬼吹灯的密室里到底有没有安全隐患呢？当记者要求进入密室了解情况时，被店家拒绝，他们表示密室内部设置是合理的，而且门口也有相应的安全提示。
对此，范女士并不认同，另外，她觉得尽管事发后游戏运营方垫付了相应的医药费，但是却拒绝了对她的精神损失进行赔偿。
随后，记者也找到了杭州城西银泰“触电鬼吹灯密室游戏”运营方的相关负责人于经理。于经理告诉记者，不是他们不赔偿，而是他们觉得范女士的要求不合理。
北京万娱引力文化传播公司相关负责人于经理：“我们是按照正常的场地险，范女士受到的伤害和受到的损伤，我们都有正常的赔付，另外，范女士提出额外的20万元的精神损失赔偿（我们不能接受）。”Q关于精神损失的赔偿，法律上是如何规定的呢？
A浙江五联律师事务所律师鲁寅：
“从整个司法实践来说，只有你达到伤残，才可能存在精神损害赔偿，如果是伤残都达不到的话，法律上一般都不会支持你的精神损害赔偿要求，所以说，后续还要看范女士的伤情鉴定能不能达到伤残程度。”
对于此事，目前双方还在协商当中。杭州城西银泰管理方也表示，他们将会督促双方尽快解决此事。
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