信访群众的满意就是自己最大的幸福
——记阳信县人民检察院控告申诉检察科干警周彬
周彬是阳信县人民检察院的一名普通干警。年进入检察机关以来，她先后从事反贪、侦监工作。年到控申部门专职信访接待工作。多年来，她以严谨细致的工作作风、一心为民的工作态度默默践行着人民检察官的神圣职责。
贴近群众，成群众“贴心袄”
多年的信访接待工作经历让周彬深切感受到，对待来访群众的态度往往会成为信访问题解决与否的关键。面对来访群众，做一名耐心的倾听者，让来访群众充分表达利益诉求，对于矛盾化解十分重要。她常说的一句话就是：群众来到检察机关，就是对检察机关的信任，我们接待人员只有设身处地为群众着想，替群众办实事，办对事，群众才能更加信任检察机关。
年初春，一位头发花白的老大娘走进县检察院控申接待大厅。作为信访接待员的周彬热情接待了她，在老人断断续续的讲述中，周彬了解到，这位大娘姓张，无儿无女，与老伴相依为命，通过给别人打零工维持生活，日子过得还算不错。可在年年底，老人与邻居王某发生口角，被王某一拳打倒在地，导致鼻骨骨折，经公安机关的法医鉴定，张大娘的伤势构成轻伤，法院判决王某管制一年，赔偿老人3万元钱。法院判决后，王某足额赔偿了老人的经济损失。老人不理解的是，为什么法院判了王某有罪，他还能在家里晃来晃去，这让老人气不打一处来，进而到检察院打算继续控告王某。
听了张大娘的诉说，周彬一边稳定大娘的情绪，一边耐心解释，管制是对罪犯不予关押，但限制其一定自由，由公安机关执行和群众监督改造的刑罚方法。看着张大娘似懂非懂的表情，周彬进一步说明：“虽然王某住在家里，但他的自由同样受到限制，他的犯罪行为同样受到了法律的惩罚。”听完周彬的解释，张大娘的心情平复了许多：“原来是这样啊，我老婆子不懂法，以为只要是法院判决有罪的人，就得去坐牢，那这样我就懂了，谢谢你们哪！”
创新做法，提升群众满意度
信访接待工作是检察院面向社会的“窗口”，工作的好坏直接关系到检察机关在人民群众中的形象，看似简单的接访工作，但要让来访者满意是很不容易的，周彬同志到控申检察部门工作后，立足本职，不断创新工作方法，通过推行“阳光接待法”，将信访须知、法律常识等内容置于接待大厅醒目位置，让来访群众能够清楚地明析司法机关办案流程，了解证据链条，知晓疑罪存无的法律原则，最终取得来访群众的信任和理解。多年来，她运用“阳光接待法”共接待来访者群众多人次，矛盾化解率达95%，群众满意率达98%。
年10月，一位年逾花甲的老大爷走进控申接待大厅，一进门就握着周彬的手，不住的说：“周检察官，谢谢，谢谢啊!”原来这个老大爷姓张，是一名交通肇事案的受害人。年7月，张大爷驾驶的三轮车与王某驾驶的汽车发生交通事故，造成张大爷身体两处残疾，经交警部门认定王某负事故的全部责任。为获得赔偿，张大爷将王某、姚某（涉案汽车的所有人）起诉至人民法院，经法院审理后，判决姚某赔偿张大爷各项损失11万余元，王某不承担责任。而姚某在缴纳4万元赔偿款后便逃避执行，使得张大爷的家庭生活更加艰难，为了获得赔偿，自年底张大爷每逢信访接待日便到信访部门反映情况，一直没有得到有效解决，形成了信访积案。周彬了解到该情况后，及时将有关情况移送本院民行部门。最终，该案双方当事人达成了和解，申诉人张大爷拿到赔偿款11万元，从而成功化解了这起长达两年的涉法信访案件，取得了良好的社会效果与法律效果。
经千锤百炼，做打铁之人
作为一名检察干警，她深知学习的重要性，注重学习，勤于思考，始终把学习作为提高个人素质和工作水平的“法宝”。她常说：“学习是工作的加油站，一日不学习，就好象机械没有油一样，失去了推动力。”从事控申检察工作后，她不断对自己“加压”，时时对自己“充电”，潜心学习与业务相关的法律法规，并调阅了大量申诉案件和已作处理的集体访、告急访、老上访等疑难案件、举报初查案件的卷宗，认真学习办案方法和接待经验，勤学多练，不懂就问，虚心向老同志请教，学习的积累使之在工作中受益匪浅。多年来，她认真学习贯彻执行《信访条例》，努力提高执法水平和办案质量，严格执行首办责任制，以维护广大人民群众根本利益为使命，以自己的实际行动践行着检察官的神圣使命。
“春风化雨细无声，一枝一叶总关情”。周彬同志虽然没有惊天动地的壮举，没有可歌可泣的事迹，没有震撼人心的豪言，但凭着一颗永远不变的爱心、一腔献身检察事业的激情、一身护法为民的正气，在平凡的岗位上创造了不平凡的业绩，生动地诠释了“强化法律监督，维护公平正义”的检察工作主题，得到同事们的一致好评和社会各界的广泛认可。她献身于热爱的检察事业，愿在这个平凡而崇高的岗位上，一如既往地用真爱托起正义的天平。
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