年11月27日，华商报-二三里资讯（二三里吉林省帮办热线）接到辽源市民冷女士求助，称她在半岛荟健身会所不慎撞到了玻璃导致鼻骨骨折，可商家却没能给出合适的解决方案，希望二三里能帮忙协调此事。
冷女士介绍，这家健身会所位于辽源市辽河半岛附近，事发时她才刚刚花费元办理会员卡不到一周的时间，没想到就出了这样的事。
10月31日晚，冷女士来到健身会馆锻炼，途经店内一扇玻璃门时竟“咚”的一下撞了上去。“那天我老公和我一起去的，撞到后当时我就疼得厉害，我老公就去找工作人员，医院。没办法我就自行去了，医院诊断鼻骨骨折。医院回家已经快10点了，第二天我再联系他们，就联系不上了，也不在店里，后来我一直联系他们都不露面，更不主动解决。”
无奈之下冷女士将此事投诉至消费者协会，但健身房表示对此事不负责。“我手里有当天玻璃的照片还有第二天我老公拍的视频，上面根本就没有标识，可是他们不承认啊！现在我鼻子已经歪了，我只要求他们负责检查费、治疗费、康复费和误工费，我认为我的诉求是合理的啊？”
11月29日，华商报-二三里资讯联系到半岛荟负责人窦先生，窦先生表示：“最近几天她没有来过，有什么想法和诉求来找我们前台就行。关于实际的解决方法，我们都是公平公正公开来处理的。”
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