中国人保对于很多人来说并不陌生，一直以来，人保依靠自身的品牌理念，赢得了大众的口碑。回望中国人保70年的发展史，筚路蓝缕，创业不易。人保的成功来源于实力来源于兢兢业业的客户服务，在国内毫无疑问是最值得信赖的保险公司。最近，一位车主张先生向节目组反映，人保在处理自己遇到的案件时，自己的用户体验非常差......
事故后保险公司处理态度不积极？年4月9日，车主张先生通过网络向安徽城市之声汽车节目组反映，自己年购买了一辆哈弗H2S，到现在为止一共行驶了多公里。前段时间，自己被一辆车撞了，处理到现在理赔都没有结束，到底怎么回事？我们先来听听车主张先生怎么说。
车主张先生问题描述音频
据车主张先生表示：自己购买的是一辆二手车，年7月6日，为车辆办理好新的牌照后，自己将车辆停放至路边停车位，在车后为车辆挂上新牌。
就在挂牌的过程中，一辆白色小轿车突然撞向自己的车辆，导致车辆前部受损，并且整个车身向后移动撞向自己的面部，造成面部严重受损，鼻骨骨折，软组织挫伤。
车主事故现场照片
事故后，交警判定对方全责。因为受伤严重，医院住了14天，对方车主所在的人保也赔付了14天的住院费以及医药费。
张先生表示：由于自己受伤无法正常工作，自医院照顾自己没法上班，都出现误工的情况，产生了不少误工费。
并且，医院做了伤情鉴定，准备依照这次事故带来的其他伤害及损失，和保险公司进一步沟通赔偿问题。
但仅仅在事故后赔付完这部分的费用，人保的理赔员就像消失了一样，其他的赔偿避而不谈。
另外，自己的车也是人保的工作人员在自己未知的情况下，拖到了修理厂进行的维修，定损了哪些？维修的金额等等，自己都不知情，没有签过任何字。从头到尾人保都没有询问自己的意见，直接完成了车辆维修。
张先生认为，这样做非常不合适，就算自己住院没有办法联系，也可以等一等，再沟通维修，怎么可以直接维修不告知车主本人？
现在，自己也不想纠结车辆维修情况的问题了，但是事故已经过去了近九个月，自己所在的地区是武汉，武汉当地的人保分公司工作人员一直不愿意出面沟通后续赔偿的问题。
期间，自己也寻求过法律帮助，在经过法院调解后，人保表示可以赔付的金额为元左右，自己认为赔偿金额过低，不符合目前的损失情况，还是希望人保能够派出工作人员尽快和自己沟通协商此事。
带着车主的疑问，节目中我们连线了人保客服中心号工作人员：
1、关于误工费以及车主的其他损失，能否赔付？
2、如果可以赔付，按照保险合同规定，应该赔付多少？如果无法赔付，拒赔的依据是什么？
3、为什么不愿意出面沟通？能不能尽快向车主解释清楚？
4月11日下午，车主张先生给我们打来了回复电话。
车主张先生表示：保险公司4月9日联系自己，让自己去武汉协商，但是4月11日自己买了票坐上动车后，联系自己的工作人员表示，经理不让自己来了，因为来了也不一定能解决问题，还是建议自己去法院起诉。
现在自己希望能够通过协商解决问题，只要在合理的范围内都可以接受，希望人保能够当面协商。
对于车主张先生遇到的问题，安徽城市之声《汽车》节目组也会持续
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